Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu belge yalnızca trnormaillot.com üzerinden kurulan mesafeli satış sözleşmeleri için hazırlanmıştır. Alıcıya ait sipariş bilgileri, sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş özeti/ön bilgilendirme formunda sipariş bazında gösterilir.

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile trnormaillot.com internet sitesi (“Site”) üzerinden tüketici sıfatıyla sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulur.

ALICI: Adı, soyadı, iletişim ve teslimat bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen ve sipariş özetinde gösterilen bilgilerdir.

2. KONU VE KAPSAM

Sözleşmenin konusu, ALICI’nın Site üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, fiziksel showroom/mağazada yüz yüze tamamlanan satışlar için değil, uzaktan kurulan satış sözleşmeleri için geçerlidir. ALICI’nın kanundan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan hakları saklıdır.

3. ÜRÜN, BEDEL VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Ürün adı/modeli, varyant, beden ve renk, adet, vergiler dahil birim ve toplam satış bedeli, varsa indirim, teslimat ücreti, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve sipariş numarası ALICI’ya siparişin tamamlanmasından önce gösterilir. Bu bilgiler ile sipariş onayı ve ön bilgilendirme formu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ürünlerin özellikleri ve bakım talimatları ilgili ürün sayfalarında sunulur. Sipariş öncesi ALICI’ya toplam ödeme tutarı ve ödeme yükümlülüğü hakkında açık bilgi verilir.

4. SİPARİŞ VE GENEL HÜKÜMLER

Sözleşme, ALICI’nın ön bilgilendirmeyi teyit ederek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamasıyla kurulur. Sipariş onayı ve sözleşmeye ilişkin bilgiler, ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletilir.

SATICI, siparişin yerine getirilmesinin objektif olarak imkânsızlaştığı durumda, mevzuattaki bilgilendirme ve bedel iadesi yükümlülüklerini yerine getirir. Sırf ürünün stokta kalmaması, tek başına hukuki anlamda ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

5. HAZIRLIK, KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, ödeme onayının ardından genel olarak 1–5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Ürüne veya kampanya dönemine özgü farklı bir hazırlık süresi varsa sipariş öncesinde ürün sayfasında veya ödeme adımında belirtilir. Hazırlık süresi ile kargo şirketinin taşıma/teslimat süresi birbirinden farklıdır.

Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir. Türkiye içi gönderimler için mevcut operasyonda Yurtiçi Kargo kullanılmaktadır; siparişe uygulanan taşıyıcı bilgisi gönderim bildirimiyle paylaşılır. Teslimat, ALICI’nın siparişte belirttiği adrese yapılır.

SATICI, ALICI’ya taahhüt ettiği süre içerisinde teslimatla yükümlüdür. Kişisel istek veya ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslim süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz. Mevzuattaki haklı fesih, bilgilendirme ve iade hükümleri saklıdır.

SATICI, ALICI’nın kendi tercih ettiği ve SATICI tarafından belirlenmeyen başka bir taşıyıcıya ilişkin yasal istisna saklı kalmak üzere, ürünün ALICI’ya veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar taşıma sırasında oluşabilecek kayıp ve hasarlardan mevzuat uyarınca sorumludur.

6. CAYMA HAKKI VE YASAL İSTİSNALAR

6.1. Genel cayma hakkı: ALICI, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. ALICI, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Bildirim: Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin açık beyanın süre dolmadan info@normaillot.com adresine e-posta yoluyla gönderilmesi veya https://trnormaillot.com/apps/aftership-returns-center üzerinden iletilmesi yeterlidir. Belirli bir form veya uygulamanın kullanılması zorunlu değildir.

6.3. Hijyen istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca, teslimden sonra ambalajı, hijyen koruyucu bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Normaillot, mayo ve bikini ürünlerinde bu koşulların oluştuğu durumlarda cayma talebini kabul etmez. Koruyucu unsurları açılmamış ürünlerdeki zorunlu yasal haklar saklıdır.

6.4. Plaj giyim politikası: SATICI; mayo, bikini ve pareo ürünlerinde zorunlu yasal hakların ötesinde gönüllü iade imkânı sunmamaktadır. Pareo ürünlerinin yalnızca plaj giyim kategorisinde bulunması, kendiliğinden hijyen istisnası oluşturmaz.

6.5. Kişiye özel hazırlanan ürünler: ALICI’nın kişisel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, uygulanabilir yasal istisnalar kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir. Standart koleksiyon ürünleri yalnızca sipariş üzerine hazırlanmış oldukları gerekçesiyle otomatik olarak kişiye özel ürün sayılmaz.

6.6. Ayıplı ürünler: Bu bölümdeki hiçbir hüküm, ayıplı veya siparişe aykırı ürünler için ALICI’nın 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu yasal seçimlik hakları ortadan kaldırmaz.

7. İADE VE DEĞİŞİM USULÜ

ALICI, yasal cayma hakkını kullandığında ürünü, mevzuatta öngörülen süre içinde iade gönderimine teslim eder. İade gönderimine ilişkin anlaşmalı taşıyıcı ve talimatlar, siparişe ilişkin ön bilgilendirme ve iade süreci kapsamında belirtilir. Kanunun satıcıya yüklediği iade masrafları ALICI’dan tahsil edilmez.

Yasal cayma hakkı dışındaki isteğe bağlı değişim talepleri; ürünün niteliği, hijyen koşulları, mevcut stok ve SATICI’nın ilan ettiği ticari politika doğrultusunda değerlendirilir. Değişim talebi için sipariş numarasıyla info@normaillot.com adresine yazılabilir veya Site’deki değişim başvuru sayfası kullanılabilir.

Ürünlerin etiket, koruyucu unsur ve aksesuarlarının muhafaza edilmesi, iade ve değişim sürecini kolaylaştırır. Ancak yasal cayma hakkına getirilebilecek sınırlamalar sadece yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.

8. ÖDEME VE BEDEL İADESİ

Ödeme, Site’de ödeme aşamasında gösterilen yöntemlerle yapılır. ALICI, siparişinin vergiler ve varsa diğer ücretler dâhil nihai tutarını ödeme öncesinde görür.

Geçerli bir cayma hakkının kullanılmasında SATICI, teslimat masrafları dâhil iade edilmesi gereken ödemeleri, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü koşul ve sürelerde, ALICI’nın satın almada kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve ALICI’ya masraf yüklemeksizin geri öder.

İade işleminin SATICI veya ödeme sağlayıcısı tarafından başlatılmasından sonra tutarın ALICI’nın kart ekstresinde veya hesabında görüntülenme zamanı bankasının işlem sürelerine bağlıdır. Bu nedenle karta 1–3 iş gününde kesin yansıma garantisi verilmez.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme kapsamındaki tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değerine göre Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen ve ilgili yılda geçerli olan parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda, kanunen öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri ve Tüketici Mahkemelerinin görev ve yetkisine ilişkin hükümler uygulanır.

Bu Sözleşme hükümleri, tüketicinin yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu başvuru ve dava haklarını daraltacak şekilde yorumlanamaz.

10. YÜRÜRLÜK VE KAYITLAR

ALICI’ya işbu Sözleşme ve ön bilgilendirme formu sipariş onayından önce sunulur. ALICI’nın elektronik ortamda siparişini onaylamasıyla Sözleşme kurulmuş olur. Sipariş özeti ve elektronik onay kayıtları mevzuata uygun olarak saklanır.

İlgili mevzuatın emredici hükümleri ile işbu Sözleşme arasında farklılık olması halinde emredici hukuk kuralları uygulanır.